Política de Privacidade

A Arca Seguros ("Arca", "nós") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A Arca Seguros atua como intermediadora na contratação de seguros de vida e consórcios, oferecendo atendimento consultivo e personalizado. Para isso, é necessário o tratamento de determinados dados pessoais informados por você.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento.
• Dados de contato: WhatsApp, e-mail, horário preferido para contato.
• Dados socioeconômicos: faixa de renda, faixa de despesas, atividade profissional, dependentes.
• Dados de saúde (apenas seguro de vida): status de saúde declarado, existência de seguro vigente. Esses dados são tratados como sensíveis nos termos do art. 11 da LGPD.
• Dados de planejamento financeiro (apenas consórcio): objetivo, faixa de valor pretendida, prazo desejado, motivação.
• Dados de navegação: origem do acesso (UTM), data e hora dos formulários enviados.

3. Para que usamos seus dados

• Realizar a pré-análise do seu perfil e indicar a solução mais adequada de seguro de vida ou consórcio.
• Entrar em contato via WhatsApp, e-mail ou telefone para dar continuidade ao atendimento.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais perante seguradoras e administradoras de consórcio parceiras.
• Aprimorar nossos serviços, comunicação e a experiência no site.

4. Bases legais

O tratamento dos seus dados se baseia, conforme o caso, em:

• Consentimento (art. 7º, I), ao enviar o formulário;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), para conduzir a cotação;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), perante SUSEP, BACEN e parceiros;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para prevenção a fraudes e melhoria contínua;
• Consentimento específico (art. 11) para dados sensíveis de saúde.

5. Compartilhamento

Seus dados poderão ser compartilhados com seguradoras, administradoras de consórcio, profissionais autorizados da equipe Arca e prestadores de serviços de tecnologia (por exemplo, hospedagem e mensageria), todos sob obrigação de confidencialidade. Nunca vendemos seus dados.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente seguro com criptografia em trânsito e controles de acesso. Mantemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades acima e das obrigações legais aplicáveis (em regra, até 5 anos após o último contato), salvo prazo maior previsto em lei.

7. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp disponível no site ou pelo e-mail informado abaixo.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para entender o desempenho das nossas páginas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é exibida no topo deste documento.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: contato@arcaseguros.com.br.